岗位职责

1、 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、 具备处理问题、安排进展、跟进流程、沟通几疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、 具备一定销售能力针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；

5、 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

职位要求

1、 有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、 熟悉阿里平台的各种操作规则；

3、 要求一定要有‘客户为先’的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、 性格要求沉稳、隐忍、勤恳、乐于思考，具备自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司信息：

1.社会保险：凡入职员工，公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）；

2.下午茶：公司提供丰富的下午茶（面包、糖果、饮料、零食）

3.调薪政策：公司每年安排2次正式员工的半年度调薪机会（每年的6月和12月）；

4.带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等）；

5.文娱生活：公司定期组织各种文娱活动、部门经费活动和全员性省外旅游等活动；

6.发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他工感兴趣的岗位；

7.我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。

8.单休（上班时间：9:00-12:00；13:00-18:00；每周日休息）

公司地址：深圳市龙华区布龙路泉森启创园B栋3层342